Your browser is outdated!

To ensure you have the best experience and security possible, update your browser. Update now

×

Javier Eduardo Trujillo Lopez

Javier Eduardo Trujillo Lopez

Curriculum Vitae

35 años
Asalariado No disponible
Ingeniero Electrónico, Especialista en Ingeniería del Software, con Experiencia en Sistemas de Telefonía Celular, Operativa de Contact Centers, Diseño e Implementación de Aplicaciones Integradoras y Personalizadas; sólidos conocimientos en C Sharp, .NET Framework, Linux S.O, Implementaciones Web, Python y Java ME Development.

Comprometido con el trabajo y habilidad para diseñar o implementar Soluciones Tecnológicas de acuerdo con las Necesidades de los negocios. Experiencia en trabajo con equipos multidisciplinarios, creativo, orientado a metas y con estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad.
  • Conocimiento Técnico de la Arquitectura de Proyectos RPA permitiendo la escalabilidad de los mismos
  • Análisis y Diseño de Soluciones RPA
  • Desarrollador Senior RPA
  • Desarrollo de Soluciones de Integración en otros lenguajes de Programación como C/C++, Python y JavaScript
  • Capacidades Analíticas para soluciones de problemas tecnológicos en la revisión de Procesos susceptibles de Automatización.
  • Monitoreo de los Cambios que sucedan durante la fase de implementación.
  • Proveer feedback durante las fases de Desarrollo y Testing.
  • Mentor de Desarrolladores Junior en las Herramientas de RPA
Descripción de la empresa
Somos everis an NTT DATA Company, nos dedicamos a la consultoría y outsourcing abarcando todos los sectores del ámbito económico, llegando a facturar en el último ejercicio fiscal cerca de 1.173 millones de euros. Somos una gran familia formada por 21.000 profesionales repartidos por Europa, USA y Latinoamérica.

Hace un par de años nuestra familia se hizo más grande ya que nos unimos al grupo NTT DATA, la sexta empresa de servicios IT del mundo, con 100.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica.

Pero por encima de todo creemos en las personas, en su desarrollo integral y en el talento que representan. En everis apostamos firmemente por el talento, y nuestro principal objetivo es conseguir un alto rendimiento profesional al crear un contexto de libertad responsable. En definitiva, somos una empresa formada por gente buena, buena gente.
Sitio web de la empresa

Ingeniero de Desarrollo de Nuevas Tecnologias

Digitex Internacional
Octubre 2014 a octubre 2018
Bogotá
Colombia
  • Gestión de Telecomunicaciones que incluye la administración y soporte de Equipos, Protocolos y Seguridad.
  • Gestión de Disponibilidad y Seguridad, que incluyen la elaboración de políticas y mecanismos para el cumplimiento regulatorio de las normas de Seguridad Vigentes.
  • Gestión de Aplicativos Especializados (DPA, Desktop and Process Analytics), que cubre el soporte, garantía, modificaciones y actualizaciones de software de Integración de Gestión de Contenidos, Registro de Información y Software Especializado de Call Center.
  • Gestión de Administración y Soporte de Base de Datos.
  • Liderazgo, Coordinación y Seguimiento a la Ejecución de los Proyectos.
  • Especialización en Productos Especializados, que incluye software TTS, Criptografía y Sistema Nuance de Espectrometría de Voz.
  • Diseño y Gestión de Herramientas de Automatización como DPA Verint para Contact Center en Procesos de Atención al Cliente
  • Implementación de Proyectos de Automatización con UiPath para la gestión de peticiones Front de Soporte Samsung
  • Diseño e Implementación de Sistemas Autonomo de Gestión/Creación/Actualización de Peticiones PQR para Contact Center de Primera y Segunda Instancia
Descripción de la empresa
Digitex es una multinacional con 28 años de experiencia aportando a grandes compañías EFICIENCIA a la hora de diseñar, construir, operar y optimizar procesos integrales de negocio orientados a la experiencia de cliente, clave hoy en día en el éxito de las compañías. Para ello nos basamos en modelos optimizados de operación, una metodología exhaustiva, un gran conocimiento de los consumidores, las tecnologías más avanzadas y la capacidad de adaptación a los nuevos entornos digitales.

La principal misión de Digitex es ser aliado estratégico de sus clientes, lo que significa tener objetivos comunes, compartirlos e involucrarse en la consecución de los mismos.

Empleando a 17 mil personas y 11.600 posiciones operativas en 26 centros distribuidos entre España, Chile, Colombia, México, Brasil, Perú, El Salvador, Guatemala y EUA.

Nuestros clientes son grandes compañías de diferentes sectores que tienen cientos de miles de clientes finales con los que desarrollar negocio, vender, atender y dar soporte. Nosotros ayudamos en esta gestión aportando eficacia, eficiencia, excelencia operativa y una disminución de sus costes. Todo ello en base a criterios de optimización de los procesos, utilización de sistemas avanzados, metodología, los escenarios más adecuados en cada tipología de proyecto y aplicando un modelo de operación adaptado a las necesidades de cada servicio.

Nuestra presencia en varios países de América y Europa nos posibilita desarrollar proyectos multinacionales, unificando los procesos de cada país en una única línea de actuación y transformándonos en un partner multipaís para grandes multinacionales.

La combinación de estos factores, junto con la capacidad de analizar de manera automatizada todos los procesos e interacciones que se establecen con el consumidor final es para nosotros determinante y se traduce para nuestros clientes en una reducción de costes e incremento de ingresos, así como en una mejora de la satisfacción de sus clientes y un incremento de las tasas de fidelización de los mismos.
Sitio web de la empresa

Solutions Developer

Enghouse Interactive
Noviembre 2013 a octubre 2014
Bogotá
Colombia
  • Revisión de los sistemas actuales que presentando ideas para mejorar el sistema, incluidas las propuestas de costos
  • Trabajar en estrecha colaboración con Pre-Ventas y Servicios profesionales y personal de apoyo para comprender y diseñar aplicaciones personalizados.
  • Producir especificaciones detalladas y escribir los códigos de programa
  • Prueba del producto en situaciones reales controladas antes de publicarla
  • Elaboración de manuales de capacitación para los usuarios.
  • Experiencia en las capacidades actuales de hardware y software.
  • Diseñar, proporcionar y documentar un programa de certificación para la formación SDK
Descripción de la empresa
El pasado 28 de Octubre de 2016 Presence Technology fue adquirida por Enghouse Systems Limited, una compañía de software y servicios fundada en 1984 y que en la actualidad cotiza en la bolsa de Toronto con el símbolo TSX: ENGH. Con unos ingresos anuales que superan los 300 millones de dólares Canadienses, el grupo empresarial Enghouse, dispone de una plantilla aproximada de 1500 empleados, cientos de partners y miles de clientes a nivel mundial.

La suite de Presence ha sido desarrollada y evolucionada durante más de 15 años por un equipo de especialistas que disponen de un profundo conocimiento operativo del Contact Center. Su vocación hacia el cliente ha llevado a Presence a desarrollar una solución todo en uno que se adapta a las necesidades concretas de cada usuario y que está enfocada a resolver los retos específicos de cada entorno. Esta condición hace de la Solución de Presence las más flexible y fácil de integrar del mercado.

Presence Suite aporta una gran flexibilidad a la dinámica del Contact Center. Además, contribuye de forma directa a mejorar los márgenes de productividad de los servicios, todo ello con unos retornos de la inversión sin competencia en el sector.

Las Soluciones de Presence Technology – Enghouse están instaladas en más de 22 países a través de una red de partners altamente especializados en el mercado de los Contact Centers y que comparten un objetivo común: ofrecer el mejor producto y servicio que garantice el éxito y la satisfacción de nuestros clientes.
Sitio web de la empresa

Ingeniero de Soporte

Enghouse Interactive
Junio 2010 a noviembre 2013
Manizales
Colombia
  • Ingeniero de Soporte para El Caribe y Latinoamerica, Enfocado en la Resolución de Problemas sobre la Suite Presence (Aplicativo de Windows) y Asterisk (Aplicativo de Linux) utilizadas en ambientes comerciales para clientes con un numero de puestos superior a 200 agentes comerciales.
    Uso de herramientas basadas en Linux/Unix tanto en remoto como locales. Uso profesional de sistemas operativos Windows y Unix.
    Comunicación directa con cliente técnico. Funciones de Help Desk.
Descripción de la empresa
El pasado 28 de Octubre de 2016 Presence Technology fue adquirida por Enghouse Systems Limited, una compañía de software y servicios fundada en 1984 y que en la actualidad cotiza en la bolsa de Toronto con el símbolo TSX: ENGH. Con unos ingresos anuales que superan los 300 millones de dólares Canadienses, el grupo empresarial Enghouse, dispone de una plantilla aproximada de 1500 empleados, cientos de partners y miles de clientes a nivel mundial.

La suite de Presence ha sido desarrollada y evolucionada durante más de 15 años por un equipo de especialistas que disponen de un profundo conocimiento operativo del Contact Center. Su vocación hacia el cliente ha llevado a Presence a desarrollar una solución todo en uno que se adapta a las necesidades concretas de cada usuario y que está enfocada a resolver los retos específicos de cada entorno. Esta condición hace de la Solución de Presence las más flexible y fácil de integrar del mercado.

Presence Suite aporta una gran flexibilidad a la dinámica del Contact Center. Además, contribuye de forma directa a mejorar los márgenes de productividad de los servicios, todo ello con unos retornos de la inversión sin competencia en el sector.

Las Soluciones de Presence Technology – Enghouse están instaladas en más de 22 países a través de una red de partners altamente especializados en el mercado de los Contact Centers y que comparten un objetivo común: ofrecer el mejor producto y servicio que garantice el éxito y la satisfacción de nuestros clientes.
Sitio web de la empresa

Ingeniero de Campo

Claro
Marzo 2008 a noviembre 2009
Bogotá
Colombia
  • Ingeniero de Campo para la implementacion de Backbones de Telefonia Celular. Resolucion de Problemas e Implementacion de Tecnologia 3G en el territorio Colombian
Sitio web de la empresa