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Sobre mi

Ingeniero Electrónico, Especialista en Ingeniería del Software, con Experiencia en Sistemas de Telefonía Celular, Operativa de Contact Centers, Diseño e Implementación de Aplicaciones Integradoras y Personalizadas; sólidos conocimientos en C Sharp, .NET Framework, Linux S.O, Implementaciones Web, Python y Java ME Development.

Comprometido con el trabajo y habilidad para diseñar o implementar Soluciones Tecnológicas de acuerdo con las Necesidades de los negocios. Experiencia en trabajo con equipos multidisciplinarios, creativo, orientado a metas y con estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad.

Experiencia

Arquitecto RPA

everis
Desde octubre 2018
  • Conocimiento Técnico de la Arquitectura de Proyectos RPA permitiendo la escalabilidad de los mismos
  • Análisis y Diseño de Soluciones RPA
  • Desarrollador Senior RPA
  • Desarrollo de Soluciones de Integración en otros lenguajes de Programación como C/C++, Python y JavaScript
  • Capacidades Analíticas para soluciones de problemas tecnológicos en la revisión de Procesos susceptibles de Automatización.
  • Monitoreo de los Cambios que sucedan durante la fase de implementación.
  • Proveer feedback durante las fases de Desarrollo y Testing.
  • Mentor de Desarrolladores Junior en las Herramientas de RPA

Ingeniero de Desarrollo de Nuevas Tecnologias

Digitex Internacional
Octubre 2014 a octubre 2018
  • Gestión de Telecomunicaciones que incluye la administración y soporte de Equipos, Protocolos y Seguridad.
  • Gestión de Disponibilidad y Seguridad, que incluyen la elaboración de políticas y mecanismos para el cumplimiento regulatorio de las normas de Seguridad Vigentes.
  • Gestión de Aplicativos Especializados (DPA, Desktop and Process Analytics), que cubre el soporte, garantía, modificaciones y actualizaciones de software de Integración de Gestión de Contenidos, Registro de Información y Software Especializado de Call Center.
  • Gestión de Administración y Soporte de Base de Datos.
  • Liderazgo, Coordinación y Seguimiento a la Ejecución de los Proyectos.
  • Especialización en Productos Especializados, que incluye software TTS, Criptografía y Sistema Nuance de Espectrometría de Voz.
  • Diseño y Gestión de Herramientas de Automatización como DPA Verint para Contact Center en Procesos de Atención al Cliente
  • Implementación de Proyectos de Automatización con UiPath para la gestión de peticiones Front de Soporte Samsung
  • Diseño e Implementación de Sistemas Autonomo de Gestión/Creación/Actualización de Peticiones PQR para Contact Center de Primera y Segunda Instancia

Solutions Developer

Enghouse Interactive
Noviembre 2013 a octubre 2014
  • Revisión de los sistemas actuales que presentando ideas para mejorar el sistema, incluidas las propuestas de costos
  • Trabajar en estrecha colaboración con Pre-Ventas y Servicios profesionales y personal de apoyo para comprender y diseñar aplicaciones personalizados.
  • Producir especificaciones detalladas y escribir los códigos de programa
  • Prueba del producto en situaciones reales controladas antes de publicarla
  • Elaboración de manuales de capacitación para los usuarios.
  • Experiencia en las capacidades actuales de hardware y software.
  • Diseñar, proporcionar y documentar un programa de certificación para la formación SDK

Ingeniero de Soporte

Enghouse Interactive
Junio 2010 a noviembre 2013
  • Ingeniero de Soporte para El Caribe y Latinoamerica, Enfocado en la Resolución de Problemas sobre la Suite Presence (Aplicativo de Windows) y Asterisk (Aplicativo de Linux) utilizadas en ambientes comerciales para clientes con un numero de puestos superior a 200 agentes comerciales.
    Uso de herramientas basadas en Linux/Unix tanto en remoto como locales. Uso profesional de sistemas operativos Windows y Unix.
    Comunicación directa con cliente técnico. Funciones de Help Desk.

Ingeniero de Campo

Claro
Marzo 2008 a noviembre 2009
  • Ingeniero de Campo para la implementacion de Backbones de Telefonia Celular. Resolucion de Problemas e Implementacion de Tecnologia 3G en el territorio Colombian

Formación

UiPath RPA Foundation Training and Examination

UiPath - Robotic Process Automation
Desde noviembre 2017

Certification Number 1-9-15453-1511141626

Automation Essentials

Automtion Academy by WorkFusion
Desde febrero 2018

Certification Number 11247985

PMP Training

Diplomata Consultores
2016

Especialista en Ingenieria de Software

Universidad Autonoma de Manizales
Junio 2011 a julio 2013

Formacion en Asterisk

Universidad Autonoma de Manizales
2012

Teoria del Caos y Protocolos Industriales

Curso Basico-Avanzado de Linux

Universidad Autonoma de Manizales
2012

Curso Basico - Avanzado de Avaya

Universidad Autonoma de Manizales
2012

Java ME Development

People Contact S.A.S. - Alcaldia de Manizales
2012

Ingeniero Electronico

Universidad de Ibagué
2003 a 2008

Competencias

  • Ingles
  • Español
  • Gestión de Proyectos
  • VoIP
  • Desarrollo de Software
  • Project Management
  • Telecomunicaciones
  • Ingenieria de Software
  • Software Integration
  • MySQL
  • C#
  • JavaScript
  • CSS
  • xHTML
  • Sistemas Operativos Linux
  • Sistemas Operativos Windows Server
  • Plataformas Cloud
  • Java
  • Unix
  • XML
  • .NET Framework
  • Python
  • SQL Server
  • UiPath
  • Workfusion
  • Automation Anywhere
  • Liderazgo de Equipos
  • DPA
  • Asterisk
  • Operación de BTS
  • Process Analytics
  • Biometria de Voz
  • Análisis de Procesos
  • Nuance Platform
  • Amazon AWS

Intereses

  • Open Source Development
  • Asterisk-ES
  • Python Professionals
  • Swift
  • iOS Development